Права покупателей

Главная » Права покупателей

Наша компания гарантирует соответствие качества украшений Totemi стандартам Российской Федерации, предъявляемым к ювелирным изделиям. Во всех ювелирных изделиях проба серебра и золота соответствует стандартам, предъявляемым к драгоценным металлам РФ, что подтверждено клеймом государственной пробирной инспекции г. Москвы.

Totemi гарантирует соответствие дизайна заказанных изделий образцам, представленным в каталоге интернет-магазина. Вес изделий и цвет вставок могут отличаться от заявленных в каталоге, что объясняется особенностями технологического процесса изготовления ювелирных изделий.

В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия покупатель имеет право выставить, а продавец обязуется рассмотреть претензию при наличии у покупателя всех полученных при покупке документов. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента доставки товара. Под гарантией подразумевается ремонт или обмен ювелирных изделий в случае производственного брака.